信访局原局长：没想到也走上信访之路
信访局原局长：没想到也走上信访之路 (第1/3页)
3月19日凌晨，在厦门打工的23岁的柳鏐和男友发生争吵后，从男友居住的16楼公寓坠下身亡。事后警方宣布，经初步调查，柳鏐是与男友吵架后一气之下跳楼自杀。但是，柳鏐的养父柳乃华不能接受这个调查结果。为了给女儿之死寻找说法，年近60岁的柳乃华在厦门市走上了信访之路，4月24日，其甚至在政府门前长跪不起。
令人心酸的是，柳乃华有着10年的信访局局长的工作经历———1998年到2008年，其一直担任福建省寿宁县信访局局长。
曾接待过不少老上访户
南都记者：命运有时候很奇怪，你做信访局工作的时候，可能万万没有想过自己会和他们一样。
柳乃华：是啊是啊，真的是。
南都记者：以前你接待的上访人多吗？
柳乃华：有的时候多，有的时候少。总的来说，现在上访的群众为数不少。
南都记者：大概都是什么样的情况？
柳乃华：各个方面的情况都有，企业改制、征地拆迁、库区移民等，社会上所有的一些矛盾都有体现，还有些困难群众反映的生活问题。
南都记者：你负责的是上访群众的接待问题，但最后能够得到解决的有多少，你做过统计吗？
柳乃华：有些能够及时解决的我们就（尽快）解决掉，我们信访部门的权力只能是那样子，解决不了的我们就跟相关部门联系，叫相关的部门牵头，把它解决掉。
南都记者：就是说，信访局实际上不是一个解决部门，只是一个在中间牵线搭桥的部门，你们有责任去追问这个事情的解决结果吗？或者是督促这个进程？
柳乃华：我们会去关注这个事情，有些事情相对比较简单的，就解决得比较快一些。
南都记者：就是说，越是情况复杂的、时间比较长的，解决起来越难，是吧？
柳乃华：对，越难一些。尤其是一些历史性的问题。
南都记者：牵扯到各个部门协调之间的一些问题呢？
柳乃华：这样的尤其难，反正尽力能解决的，我们都去解决，不会推掉。
不能为群众解决问题时很内疚
南都记者：应该说，你也接待过不少老上访户吧，就是所谓那种钉子户？
柳乃华：接待了不少，有些问题能够解决的，我们都尽力给他从头跟踪到尾解决，比如说像困难户，这个好解决一些，我们找民政给他们解决一些，但有些问题是一下子得不到解决的，他回去没有车费，我自己经常口袋里面拿一些钱，买一张票送他们回去。至少让他们得到一些温暖，不要有更大的情绪。
南都记者：你做这么多年信访工作，你最大的感慨是什么？
柳乃华：能够为群众解决问题时候心里面感到很高兴，但有些问题解决不了，我感到很内疚，当然我们的权力只能是那样子。
南都记者：就是说无力感、悲哀感也挺多的，是吧？
柳乃华：是这样。
南都记者：老百姓维权之难，你有切实感受吗？(来源:南方都市报 南都网)
柳乃华：（沉默一下）我在那里当了10年多的信访局长，上访群众还有老百姓对我是比较认可的。
觉得信访是个有用的渠道
南都记者：你觉得走上访走信访这个路，在中国算是一个有用的渠道吗？
柳乃华：对，一个有用的渠道。
南都记者：为什么你有这种信心？
柳乃华：我的女孩子（女儿）死了放在殡仪馆里已有三四十天了，我老家离厦门挺远的，可是二三十个亲戚一直在厦门陪着我们，大家都想早日把这个问题解决，早日把尸体入土为安。如果这样，我也伤心少一点。可现在的情况是，大家都一直在等一直等，等不到解决。
南都记者：你对这个上访的希望大吗？
柳乃华：尤其是亲戚们，他们在这边时间长了很急感到无奈，于是他们就想到市政府上访，找主要相关领导，想尽快把问题解决掉。
南都记者：你的意思是，该正常走的渠道你已经走过了，是吗？
柳乃华：是啊。
南都记者：当地负责的公安部门给你的回信是什么？
柳乃华：办案民警给我们回复是会尽力，但事实是嫌疑人一直还逍遥法外。
南都记者：你以前做过政府的领导，还会碰到这样的事情，如果普通的老百姓碰到这样的事情更是难上加难了。
柳乃华：我们感到非常地无奈，人在殡仪馆里面一天天过去，陪着我们的亲戚朋友三四十人，看着他们急，我比什么都难过。
女儿性格很乖很开朗
南都记者：作为一个父亲，最难过的其实应该是你和她的妈妈。
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