方式决定优势（6）
方式决定优势（6） (第2/2页)
用外在的奖赏（胡萝卜）和惩罚（大棒）来激发员工的行为，另外再设立一系列的规章制度。
但是，在相互连通的世界里，我们很快会发现“胡萝卜加大棒”策略的局限性，用以规范行为的规章制度永远无法做到完美，更何况我们无法预知所有状况。如果我在一个公司上班的唯一原因是薪水，那么当我得到一份更高报酬的工作时，我会毫不犹豫地离开；如果我从某个公司买一件商品纯粹是因为价格的缘故，那么当别的公司出售商品的价格更低时，我会毫不犹豫转买这家公司的产品。
作为领导者，我们需要更多地依靠激励而非强迫和利益驱动型，特别是在需要更多人才时。我们希望他们能够和来自不同国家、说不同语言的员工打成一片；我们希望他们不仅服务顾客，还可以为顾客创造一份独特、快乐和真实的客户体验；我们希望他们能代表公司形象和品牌，不仅是在工作的时候，在任何公开交流的时候，像使用博客、信件、电子邮件和其他互动工具时都能如此表现；我们要求员工学会用更少的资源来处理不可预知的情况。我们不断要求员工通过创新性的行为来取得进步，同时也为公司的发展壮大带来变化。如果你更进一步地思考这些要求，你会发现，我们所要求的只是人们内在固有的品质和行为。“胡萝卜加大棒”远远达不到上述要求。
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