第一千一百六十三章 亚西亚的奇迹
第一千一百六十三章 亚西亚的奇迹 (第2/3页)
经济依旧处于主导地位，表现形式就是国营商业一统天下。
老百姓对商场的印象，依然是冰冷的柜台和高高在上的营业员，大部分消费者还得拿着布票、粮票、食用油票、自行车票。
亚西亚打破了这一局面。开业当天的盛况，后来被认为是中国百货零售业改革的一座里程碑。
新商场打破传统国营商场暮气沉沉、售货员冷面如霜的样态，转而以全新的面貌面向消费者。
在服务上，亚西亚商场的营业员都接受过早期训练，他们衣着统一，面容姣好，口齿伶俐，一律说着普通话，见到顾客先鞠躬，后问好，从不说不。
营业员的管理还有着严格的“三声服务”，迎接顾客有招呼声，接待顾客有介绍声，顾客离去有送别声。
到营业结束时，所有商场员工、营业员都要停下手头一切工作，立正目送顾客离场。
此外，商场还配置有的迎宾小姐、公关小姐和歌舞表演，大厅中央安放琴台，每隔半小时就有乐手登台演出。
为了吸引顾客并打造独具一格的商业品牌，当时郑州最漂亮的年轻姑娘，会经过三个月严酷军训打造出类似**国旗班的仪仗队，每天清晨在商场门口升国旗奏国歌，为围观的顾客做队列表演，这一度成为郑州最著名的观赏景点。
除了服务人员，服务措施也是安排的精心得当，除了能随心购物外，亚西亚商场还推出：缺货登记服务、售后配送服务、购物知识讲座和儿童乐园服务，为顾客优化购物体验。
在营销上，商场投入数十万元用于广告营销，数额相当于当时所有郑州商场一年广告费的总和，一时间，“星期天到哪里去？亚西亚！”的口号传遍郑州大街小巷。
这些安排设置如今看来已显的稀松平常，在各方推行体验式经济的今天，各大商场比这些举动更为人性、细致的服务也是层出不穷。但放在当时，这些改革可以说石破天惊，前所未有。
商场开业当日，郑州城万人空巷，保安排成人墙而分批往里放人，到下午六点被迫提前关门，因为柜台上九成以上的货物被抢购一空
（本章未完，请点击下一页继续阅读）