第784章 踏出筑基期
第784章 踏出筑基期 (第2/3页)
小票，都可以免费进游乐园玩乐。
游乐园里准备了十几个节目，等待顾客参与，胜出者可以兑换布娃娃、玩具和纸巾等物品。
这个活动，吸引了无数家长携子女参加。
广场有卖冷热饮，但也提供了免费的直饮水，前台和储物柜，都可以代客储物，减轻逛街购物的负担。
游乐园的一角，提供了一个特别的小房子，这里面有温馨的保育员，合适的温度，但只招待一种人：哺乳妇女。
女人在外面带小孩，需要哺乳，或是要换尿片时，往往找不到一个好的地点，而六六六购物广场，就提供了这样的便利。
来到二楼，你会看到，一个角落里有很多大人和孩子，挤在一间书店里看书，这是有间书屋在尚海的分店，和六六六购物广场合作，凡是办了广场会员卡的顾客，都可以在有间书屋免费看书。
书屋的图书，都是批量购买的旧书，便宜得像捡了废品，而广场只需提供一个角落，就可以给爱书人士提供便利的看书地点，成本低廉，却带给人无比的方便和温暖。
在广场消费或是购物，都可以获得相应的积分，用积分到前台可以兑换实用的商品。
杨飞做这一切，就是为了加重顾客的粘性。
粘性是什么？
这是衡量用户忠诚度计划的重要指标，它对于整个公司的品牌形象起着关键的作用。
粘性也叫粘度，指的是客户对于品牌或产品的忠诚、信任与良性体验等结合起来形成的依赖感和再消费期望值。
依赖感越强，客户粘性越高；再消费期望值越高，客户粘性越高。
想要更好的提升顾客粘性，就要做到以下几点。
一是做好客户关怀工作，二是提高客户购物体验，三是做好客户需求跟踪工作。
很多消费者只有在逛街的时候，看到商品才想起购买，这就需要导购员们的良好沟通。
而有些顾客，只喜欢安静的逛商场，这个时候，导购员就要远离顾客，但又要出现在顾客可以召唤的位置。
经商是一门学问，杨飞也是在边经营边学习。
开业典礼结束后，杨飞来到九楼。
每一家
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