六十九 两个人的晚餐
六十九 两个人的晚餐 (第3/3页)
现得很是霸气,可是真要拿出什么行动,她却缺乏足够的勇气。
“那个,壹佰加的事明天再回复应该没问题吧?”把对方晾在一边,关晴始终觉得有点不安。
“咱们做客服的,虽然禀承客户至上的服务理念,但也是在互相尊重的基础上,咱们提供优质的服务,得到相应的报酬,但再多的报酬也不能把自尊和自由也贡献出去。”
关晴记得在H城培训的时候,培训主管要求员工一切以客户的需求为上,并且把赢利视为工作的根本和最终目的,如果不能说服消费者为广告买单,就不是一个合格的广告人,如果不能说服客户掏钱做广告,就不是一个合格的客服。这是培训主管要求各个分公司客服人员牢记的口号。
今天关晴听到的却是完全不同的说法,一种不符合公司理念,却让人相当信服的另类。
韩天说,“咱们提供的方案十分详尽,用专业的眼光来看是最符合壹佰加的情况的,并且这桩业务的利润已经压缩得相当有限,如果壹佰加通不过,就没有再进行合作的必要,你不必事事都迁就客户。”
对与这桩业务,韩天曾经向王义刚提议,虽然壹佰加给的广告资金相当吸引人,但作为一家有着多位控股人的集团公司,想要把广告做得让大家都满意几乎是不可能的事,与其花大量人力物力应付这种态度傲慢的庞然大物,不如把时间花在彼此信任的中小客户上。但是被王义刚否决了。
关晴很是服气,进入公司以来,她确实从韩天身上学到很多东西,那种张驰有度的进退,有理有节的处事方式,让她心服口服。同时他身上有一种积极向上的能量,让人即使身处困境也能看到努力的希望。
服务员把白灼虾和几个冷菜端上来,关晴是真的饿了,先灌了一大杯水,然后不客气的大嚼起来。
韩天脸上有了笑意,淡淡的说,“脸上还疼吗?”
“早没事了。”关晴心里一暖,其实相比于自己溅到的那几滴热汤,她觉得前台收到的伤害才是最大的,她那么热烈想讨好韩天,可韩天不仅不买她的帐,反而对她的对手表现出关心,这种强烈的反差,相信对任何人来说都是一种打击。
所以关晴很快就释放了所有的不快。
“其实这件事我也有责任,是我没有在QQ上和前台说清楚。”
“谁是谁非我心里清楚。”韩天没让她再说下去。
服务员把热菜端了上来,炖得骨酥肉烂的猪手,浸在奶白色的汤汁里,砂锅内还冒着升腾的热气。
韩天说,“这个对皮肤好,你多吃点。”
想不到看似冷峻的人还有暖男的一面。
两人都低着头,竹筷轻触瓷碗,发出窸窣而清脆的声音。