第三百五十三章 降职
第三百五十三章 降职 (第2/3页)
到自己的办公室,准备将信息都记录一下,没想到刚坐下,揉揉自己的脖子,就有人毛毛躁躁地闯了进来,吓得她立马坐直了身体。
“不好了徐主管,外面有客人不接受我们的服务,非要主管去,您去看看吧。”
闻言徐京墨就想到了宛童曾经教给她的东西,如果有人要主管去服务,说明这个人非富即贵,态度要温和,尽量满足客人的需求。
她在心里叹口气,面上还算镇定,道:“走吧,一起去看看。”
楼下,那名客人翘着二郎腿坐在一楼大厅的沙发上,一副富二代的模样,徐京墨心道难搞,却还是笑脸相迎。
“先生您好,我是这里的主管,请问您需要什么服务?”她低下头,旁边站在几名服务生,偶尔有其他客人走过去。
“你们这里最高档的房间给我定好,顺便做好饭,给我送进去。”客人瞥了眼徐京墨,先是呆愣一下,后一秒又是高傲的样子。
客人提的要求,好在都是她熟悉的,不过她没有注意到他脸上的微表情,仍笑道:“那先生请您跟我来吧。”
“等等,不应该先看身份证再领客人去吗?”也不知道哪个服务员小声说了一句,其他服务也窃窃私语起来,徐京墨的脸唰一下变白了。
她尴尬笑道:“先生,请您等等,我们需要录入您的消息,请您把身份证拿出来。”
“你什么意思?”客人已经和她一起移步电梯门口了,这时候再回去就是对他的大不敬,他皱眉道:“你我刚刚听到了,你这个主管是不是不知道流程?”
知道让客人丢脸了,徐京墨也是很抱歉,不过被直接揭了老底,她更加紧张,“不是的,我刚刚只是忘了。”
“算了,我看你长的这么漂亮,是被潜上去的吧,根本什么都不懂。”客人色眯眯地盯着她看了一会儿,自负道:“我是有责任的,我要投诉你!”
投诉两个字一出来,立马就传遍了整个酒店,那位客人很神气地出了门,没有给徐京墨任何挽留的机会。
“听说了吗,咱们主管其实什么都不懂,今天的智障客户她都应付不了。”几个服务员趁机在背后议论徐京墨的失误。
一个还算有姿色的女服务员听到后不由得冷笑,“我早就知道她不行了,每天冷着脸,装的可真辛苦。”
徐京墨的能力大家有目共睹,但是这次失误也是真的,其他人不觉有些偏向于谣言,觉得徐京墨以前很可能就是装出来的,其实她什么都不会。
同一时间,领导收到消息,把徐京墨叫到了办公室,质问道:“你今天怎么回事,和你以前大不相同,是生病了还是怎么?”
领导的表情还算温和,但是“十八岁”的徐京墨见识过什么,自己一个失误就被那么多人议论,现在领导都找她了,她一下子忘了宛童教的东西,方寸大乱。
“问你话呢,我还有其他事情,你把今天的事情汇报一下。”
听到领导不耐烦的声音,徐京墨
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