第63章 又见李原义（3）
第63章 又见李原义（3） (第2/3页)
就是拉回那些已经产生不满的客人。”
刘杏儿观察了一下苏家这一家子的脸色，见她们都听得认真，这才愿意继续说下去。
要知道。
职场凶险。
她在后世可没有这样给人开过小灶。
她前生就活得平平凡凡，所有的青春都耗尽了，也不过就是个小小的营销策划经理，老天爷既然选择让她再重生一次，一定不是让她身披美丽皮囊来闻朝受尽磨难的。
她把前生十几年的心血都压在了这福来客栈，她一定要改变闻朝的旅游业，甚至要比在后世做的更好。
“咱们做生意的人，若是不能明白这样一个道理，那损失有多惨重，我相信这段时间大家都看到了，作为弟妹，今天我说的这些话，娘和姐姐们或许不高兴，但是我还是要说，因为你们都心知肚明，这其中的一些缘由并不在于我，而我所做的这一切，不是为了我自己，更不是为了出风头，这客栈是我们一家人的，我相信你们能明白的。”
刘杏儿发自肺腑的说出这些话，苏家人听了都觉得惭愧，当然不会再多嘴。
“过去的事就过去了，但是以后咱们一定一定要尊重咱们的客人，客人既然是有了怨怼，就一定说明咱们有什么地方肯定做的不对或者不好，所以咱们必须强调对客人的理解，咱们要让他们觉的：他们是在他们自己的地盘，他们是主人，而咱们只是伺候她们的人，为咱们能圆满的处理好问题，打下一张底牌。”
楼上的老爷子也不知道听了有多久了，连连拍手。
“好，好，说的真好，这小丫头就是天生的生意人，咱们闻朝怕是再找不到这么明智的生意人了。”
他看了一眼苏老爷子。
“老头，你店里头养了这样一个小丫头，怎么你做商人也就混成这副模样，肯定是你平日里对这丫头打压得狠了。”
这老爷子似乎很熟悉苏老爷子。
苏老爷子不搭理她，刘杏儿倒是谦虚谨慎的对他作了个揖。
老爷子很是欣赏她，点了点头，就回了自己的屋子。
苏花姑心里是不服，可身体却被刘杏儿的一张嘴治的服服帖帖的。
她还真的无力反驳。
刘杏儿没有时间去得意，又继续说。
“对于矛盾，咱们处理的时间越早，效果越好，失误发生后，咱们应该在第一时间处理，时间越长，客人的伤害就越大，客人的耐心就会受到严重的考验，常言道，没有规矩不成方圆，国有国法，家有家规，一个店就必须也有店规，所以咱们必须制定相应的规矩，来约束咱们的一些行为。”
刘杏儿指正一些过错。
苏花姑觉得羞愧，还能忍住不发怒，要想管辖她？
凭啥呀？
她爹她娘都没有管过她。
就凭她三言两语的卖弄几句就想把这个店拿捏在手里，真是想的美！
“正弟媳妇好威风啊！原来这些天做这么多，说这么多，原来是在这个点等着咱们呢？正弟媳妇这是仗着咱弟是大股，想掌控咱们三姐妹呢，让咱三姐妹给你们做小工，口口声声是为了店里头掏心掏肺的，真是好心机。
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