第十章 营业额与对策
第十章 营业额与对策 (第3/3页)
范羽站了起来，面对底下的员工说道：“这又是新的一周了，其他的先不说，我们先来听听上周的营业收入。柯墨雨你先来汇报一下上周的营业情况吧！”
范羽说完坐回椅子上，柯星雨拿着财务报表站了起来。
“上周的洗车收入是1万2千元，包含办卡的收入。美容收入是10万5千元，这里也有办卡的1万3千元包含在里面的。”
“机修收入是85万，分别是维修保养30万，汽车改装55万。内饰与各种饰品的收入是8千元。”
“上周一共收入是988000元，以上是毛利润，虽然比上上周的收入多一些，其实那只是机修部撑起来的，其他各部门均有下降。我说完了，谢谢大家！”
柯墨雨说完坐回椅子上，大家都为她鼓掌。
这时范羽一脸严肃的站了起来：“我想大家都应该知道是什么原因，造成营收下降的吧！虽然你们觉得都是斜对面店搞的鬼，但是我认为并不全是。”
“如果我们的服务做到了极致，客户会流失吗？会去别的店消费吗？”
“下面我提出几点希望一会儿下去你们认真的去执行，毕竟公司的营业额高了，你们的工资才会高。”
“第一点：销售部，看见客户进门要问好，并且端茶的端茶，倒水的倒水，尽可能地维护好客户的关系。”
“第二点：美容部和机修部，要随时打电话回访，咨询老客户的汽车情况，询问汽车维修后是否有什么其他的问题。”
“第三点：所有部门，这一点很重要。不能跟客户发生纠纷，不能跟客户发生纠纷，不能跟客户发生纠纷，重要的事情说三遍。”
“当然，如果是客户无理取闹，我们也不能由着他该怎么解决就怎么解决。大家明白了没有？”
大家异口同声的回答道：“明白了。”
“好，今天的会议就到这里，散会吧！”
范羽说完，下面的员工就各自回到，工作岗位上去了。
“目前也只能这样做完了，应该会有效果吧！”范羽面色忧愁都是自言自语道。
这时范羽的手机响了起来。
“有朋友的电话，快接电话啦！快接电话啦！”