5．如何进行有效的交谈
5．如何进行有效的交谈 (第2/3页)
种情况等。因为这时双方的关系只是表面的礼节性的和缓，如过多地拉扯其他的内容会引起对方的反感，同时也会暴露你的弱点，直接切入正题，让双方就一个问题展开对话，进行沟通，尽快消除分歧，澄清误会，说明情况，以便达成共识。
第三，语言要诚恳，感情要真挚。
谈心是要向交谈对象阐明自己的某种观点或见解，而不是激化矛盾。因此要以诚恳之心来遣词造句，选用中性的、不带有强烈刺激性的词语，减少对方的反感和受刺激的心理效应，让这样的话语传达出你希望释解前嫌的诚意。
在整个谈心过程中，对个性极强、难以沟通的谈心对象，要把握其特点，除了使用能阐明观点的话语外，更要以情动人，多使用具有情感交流作用的词语来渲染气氛，沟通心灵，理顺情绪。如有两位老同志，许多年前因工作造成分歧，相互不理睬。其中一位上门劝说多次，但对方态度强硬，拒不接受。最后一次，这位老同志说了这样一段话：“我今年60岁了，你比我大，该是62岁了吧？咱们都是过了大半辈子的人了，还有多少年好活呢？我真不希望咱们到另一个世界还是对头。”从人生无多这个老年人易动情的话题入手，使对方产生情感共鸣，终于消除了对方的隔膜。
第四，掌握好语气、声调和节奏。
谈心时，如果语气、声调和节奏运用不适，也会影响到说话水平以及最终效果。
谈心时，语气要和缓、委婉，不能声色俱厉，咄咄逼人。
和缓委婉的语气能冲淡
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