第90章 返厂上任 2
第90章 返厂上任 2 (第2/3页)
电话打得怎样了。
王元平桌上的电话铃响了，他看了一眼谢副厂长接起电话。
郭大年在电话中把情况详细的汇报了一遍，与刚才听到的没有什么出入。王元平手握听筒沉默了半天，声音有些艰涩的问道：“大年，说说情况吧”。
郭大年非常愤怒，在电话中能明显赶紧到他的激动：“领导，您知道河西市场这些年为何停滞不前。因为这样的错误咱们厂犯过，就在河西市场。当时客户那边要了八台平面刨，货到以后您猜怎么着。这些平面刨的固定螺栓全部是用铁锤砸进去的，一旦有问题，想拆开机器门都没有。刚一安装是没有什么问题，但时间长了维护的时候人家发现这个问题了。客户二话没说。全部退货，从那以后。我们在河西市场算是彻底臭了名了。只要一提咱们厂的名头，全都摇头说咱们的质量靠不住。我们的河西市场因此全线崩溃。我就不明白了，怎么到今天还出现这种问题，检验科的那帮兔崽子是干嘛吃的。领导，我真够了”。
王元平静静的听着，他能体会郭大年的心情。
商场如战场，如果把一个厂分为前后方。那么市场营销无疑是最前方，而工厂的其他部门包括高层领导在内都属于后方。试想前方艰苦鏖战好不容易攻下一个高地，却因为后方的供应不及时使前方少弹无药，这个高地即使拿下来也是短时间占领。早晚还会被敌人占领。一旦敌人再次占领也就意味着前方将士的付出是无效的。
而大阳厂这个后方显然是没有做好工作，这样的失误是最令人愤怒和伤心的。
王元平没有发表评论，而是等郭大年发完牢骚后，继续说道：“好了，大年，情况我已经了解的差不多了，说说你的不就措施吧”。
电话那边的郭大年沉默了一会，道：“领导，我已经去了好几次了。客户的态度现在还是不太明朗。只是说先把他们职工的伤治好，其他的以后再说。事情发生后，我连续和几个当事人的家里人沟通过几次。这里人比较老实，态度还是不错的。没怎么为难我们。我想接下来最重要的是做好善后工作，尽量让客户和伤者极其家属满意，尽最大努力消除不良影响，至于能不能见效那就不好说了”。
听完他的措施，王元平感到一丝安慰，心说大年毕竟是老市场了，做事还是中规中矩，蛮有头脑的。他告诉郭大年事情既然已经发生了，就不要再埋怨了。要尽一切办法补救，对客户做到三条，一是多多沟通，勇于承认错误，增大感情投资，尽量说服他们不使这个消息外泄。二是对于他们要求的经济损失照赔只要合理我们全部承担。三是机械设备我们这次维修后发货过去，直到他们认为没有问题再付款给我们。
放下电话，王元平压不住心里的火，“啪”的一声把手里的笔扔了出去。
对面沙发上坐着的谢副厂长一下子惊到了，一紧张茶杯盖“啪”的一声掉在了地上。人“蹭”的一下子站起来呆呆的看着王元平，不知道该说什么。
王元平这才惊醒过来。他意识到自己有些过火了。连
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